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资料分类:人文社会 上传会员:范甜甜 更新时间:2019-11-30
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摘要:本文以南京总统府景区为例,分别运用了问卷调查法、因子分析等数据分析方法,针对景区旅游者对在线购买旅游产品满意度进行了研究。研究结果显示:(1)通过因子分析,可以将在线旅游满意度维度归纳为四个因子:旅游网站综合性服务、旅游网站产品信息、在线旅游模式完善度、交易安全与灵活性。(2)五个主因子满意度都比较高,但从五个主因子均值相比较而言,其中网站综合性服务和价格及会员制度两个主因子的均值稍微偏低。(3)景区旅游者对在线购买旅游产品总体而言是比较满意的,其中,游客们对在线旅游支付方式的灵活性评价最高,平均值达到了4.48。

关键词:旅游产品;在线购买;旅游网站;满意度

 

目录

摘要

Abstract

一 绪论-5

(一)研究背景-5

(二)研究综述-6

1、在线旅游-6

2、我国在线旅游与服务现状-6

(三)研究目的-7

(四)研究意义-8

1、理论意义-8

2、实践意义-8

二 研究设计-8

(一)调查问卷的设计及说明-8

(二)问卷的发放与回收-8

(三)问卷的信度和效度分析-9

1、问卷的信度分析-9

2、问卷的效度分析-9

三 实证分析-9

(一)实证调查地的选择-9

1、选择总统府景区的原因-9

(二)问卷结果统计与分析-9

1、描述性统计分析-10

2、旅游者在线购买旅游产品总体满意度分析-13

3、旅游者在线购买旅游产品体验的总体满意度的分析-13

四、研究结论及建议-14

(一)研究结论-14

(二)建议-15

五、参考文献-16

六、附录-17

七、致谢-19

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最新评论
上传会员 范甜甜 对本文的描述:目前虽然已经有很多学者开始重视、研究在线旅游普遍存在的问题了,然而关于在线旅游和服务而言,现有的研究仍然主要集中在技术层面,大多数都是站在旅游经营商或学者的角度考......
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